Conditions générales de vente

Champ d’application :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par le biais du Site Internet www.sereys.com. Les conseils, commentaires et renseignements de ce Site sont fournis à titre d’information aux visiteurs.

Informations sur les produits :

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la Consommation, l’Association « Au Cœur de l’Homme » présente sur son Site www.sereys.com les produits à vendre avec leurs caractéristiques principales. Le choix, l’achat et l’utilisation d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client.

Les photos du Site www.sereys.com sont non contractuelles.

Commandes :

Il y a deux possibilités pour passer commande auprès de l’Association « Au Cœur de l’Homme » :

• En ligne par le biais du Site Internet www.sereys.com,

• Par courrier postal accompagné d’un bon de commande et du règlement adressés à :

Association « Au Cœur de l’Homme »

Lieu-dit Sereys

43500 Chomelix

L’Association « Au Cœur de l’Homme » s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité, l’Association s’engage à avertir au plus vite le client en lui indiquant le délai d’attente ou en lui proposant le remboursement total ou partiel de sa commande.

Prix :

Les prix sont indiqués en euros et Toutes Taxes Comprises hors participation aux frais de port et d’emballage. Les prix peuvent varier en cours d’année étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Livraison :

• La livraison d'un produit commandé sur le site www.sereys.com sera effectuée soit par le biais de La Poste, soit par le biais d'un transporteur spécifique selon le barème suivant :

De 0€ à 19,99 € de marchandises commandées : 6 € de frais d’emballage et d’expédition,

De 20 € à 49,99 € de marchandises commandées : 7 € de frais d’emballage et d’expédition,

A partir de 50 € de marchandises commandées : 8 € de frais d’emballage et d’expédition.

• Par défaut, les colis seront remis sans signature. Les personnes qui souhaiteraient une remise du colis avec signature, doivent nous en informer par téléphone au 04 71 00 61 02.

• Pour les envois à l'étranger, la base de calcul des frais d'expéditions sera établie en fonction du poids total de la commande et les frais d’expédition seront facturés selon le coût réel. Pour toute information à ce sujet merci de nous joindre au préalable au +(33) 471 00 61 02. La livraison sera assurée soit par La Poste en Coliposte international soit par transporteur.

• La livraison des marchandises sera effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, rempli par l'acheteur. L'adresse de livraison devra obligatoirement être une adresse physique (n° / rue). 

• L'acheteur sera tenu de toujours vérifier le colis à l'arrivée ; aucune réclamation ne sera recevable sans que des réserves aient été faites lors de la réception.

• Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production etc.) une commande pourra être expédiée avec un léger retard au client qui en sera informé par e-mail. Dans ce cas, le client pourra demander, s'il le souhaite, l'annulation et le remboursement de sa commande.

• Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes avec les frais de livraisons calculés en conséquence.

• Dans chaque cas de figure nous mettons tout en ouvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûre.

• Afin de préserver l'état des produits durant le voyage, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles...

Paiement :

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toutes les opérations de ventes à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison pour retourner à ses frais à l’Association « Au Cœur de l’Homme » les produits, pour échange ou remboursement.

Si le client exerce son de rétractation, il aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande (sauf les frais de retour qu’il aura engagés), soit l’échange de produits (les frais de port pour cette nouvelle expédition restant à la charge du client).

Toute demande d’échange ou de remboursement devra être faite par voie postale ou par mail dans les 7 jours à compter de la livraison. Les produits devront être réexpédiés à Association « Au Cœur de l’Homme », Lieu-dit Sereys, 43500 Chomelix, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état et accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

Les renvois en « port payé par le destinataire » ou « contre remboursement » seront refusés.

Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne seront jamais remboursés ou échangés.

En cas de retour abusif, l’Association « Au Cœur de l’Homme » se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

En cas de retour des marchandises à l’Association « Au Cœur de l’Homme » suite à une mauvaise adresse inscrite par le client sur le bon de commande, en ligne ou sur papier, le livreur n’ayant pas réussi à trouver le client, le client devra à nouveau payer les frais d’expédition et d’emballage pour le renvoi de sa commande. Il en sera de même pour tout oubli de récupération du colis après avertissement par le livreur du lieu de dépôt et de récupération.

Réserve de propriété :

Les marchandises livrées demeurent la propriété de l’Association « Au Cœur de l’Homme » jusqu’au paiement intégral de leur prix. Le transfert de propriété des produits au profit de l’acheteur, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier et ce, quelle que soit la date de livraison des produits. À défaut de règlement, L’Association « Au Cœur de l’Homme » sera en droit d'exiger la restitution des marchandises livrées. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.

Acceptation des conditions générales de vente par l’acheteur :

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce de ce fait, à ce prévaloir de tout document contradictoire et notamment ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par l’Association « Au Cœur de l’Homme », les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

Juridiction

Le Tribunal de Commerce du Puy-en-Velay sera seul compétent en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou à l’exécution de la commande.